Ulasan Sky Broadband: Handal dan cepat, tetapi waspadalah terhadap biaya tersembunyi

£18 Harga saat ditinjau

Sky adalah salah satu ISP terbesar di Inggris: dengan lebih dari enam juta pelanggan broadband, ini adalah yang kedua setelah BT dalam ukuran. Tentu saja, itu mungkin ada hubungannya dengan fakta bahwa Anda bisa mendapatkan Sky Broadband yang dibundel dengan layanan TV Sky. Jika Anda sudah berlangganan Sky Entertainment, ini adalah pilihan Anda yang paling mudah dan hemat biaya.

Ulasan Sky Broadband: Handal dan cepat, tetapi waspadalah terhadap biaya tersembunyi

Tidak perlu menjadi pelanggan TV untuk mendapatkan Sky Broadband. Perusahaan ini menawarkan layanan ADSL mandiri dengan rating 11Mbits/dtk, ditambah sepasang layanan fiber yang menjanjikan kecepatan unduh rata-rata 38Mbits/dtk dan 63Mbits/dtk. Ini beroperasi melalui jaringan BT Openreach, yang melayani lebih dari 16 juta rumah, jadi ada kemungkinan besar serat Sky tersedia di wilayah Anda. Anda dapat menggunakan pemeriksa ketersediaan di situs web Sky untuk mengetahui dengan pasti.

Bandingkan penawaran broadband Sky terbaik di wilayah Anda

Ulasan Sky Broadband: Paket

Paket broadband dasar 11Mbits/dtk Sky berharga £18 per bulan dengan kontrak 18 bulan, menjadikannya salah satu layanan ADSL termurah. Ini satu pon lebih murah daripada Plusnet, dan meskipun Anda harus membayar biaya penyiapan £10, itu memberi Anda router Sky Q Hub yang cepat dan ringkas. Namun, berhati-hatilah: setelah kontrak Anda habis, harganya tiba-tiba melonjak hingga £31 per bulan, yang merupakan nilai buruk untuk koneksi ADSL. Anda dapat menghindarinya dengan membatalkan segera, tentu saja, tetapi ini adalah jebakan yang buruk bagi pelanggan yang kurang perhatian.

Broadband Langit Tidak TerbatasSerat Langit Tidak TerbatasSerat Langit Maks
Harga per bulan, termasuk sewa line£18 (untuk 18 bln, lalu £30)£27 (untuk 18 bln, lalu £38,99)£27 (untuk 18 bln, lalu £43,99)
Biaya pengaturan£29.95£29.95£29.95
Kecepatan yang diiklankan11Mbits/dtk40Mbits/dtk63Mbit/dtk
Tunjangan penggunaanTak terbatasTak terbatasTak terbatas
Panjang kontrak18 bulan18 bulan18 bulan

Paket serat datang dengan sengatan yang sama di bagian ekor. Layanan Sky's Fiber Unlimited memberi Anda saluran 38Mbits/dtk seharga £27 per bulan dengan kontrak 18 bulan, dan sekali lagi, biaya pemasangannya adalah £10 yang wajar. Namun, satu setengah tahun ke depan, tarif bulanan Anda meroket menjadi £41 per bulan.

Bahkan selama kontrak Anda, itu bukan kesepakatan yang tak tertahankan. Biaya layanan EE 36Mbits/dtk sama dengan biaya bulanan Sky, tetapi EE juga memberikan 10GB data seluler gratis setiap bulan – dan tidak ada kenaikan harga yang licik di akhir kontrak Anda.

Bagaimanapun, tidak ada banyak alasan untuk memilih layanan Sky 38Mbits/dtk, karena pada saat penulisan paket Fiber Max 63Mbits/dtk harganya persis sama, dengan biaya koneksi £10 yang sama. Namun, setelah 18 bulan pertama, harganya melonjak hingga £46 per bulan yang mengejutkan. Untuk uang itu, Anda dapat beralih ke layanan Vivid 350 Virgin Media, yang lebih dari lima kali lebih cepat, dan masih memiliki empat pound sebulan tersisa untuk dibelanjakan pada permen.

Beli Sky Broadband sekarang

Sementara kami membahas masalah ini, perlu juga ditegaskan kembali bahwa layanan Fiber Max 63Mbits/dtk adalah koneksi tercepat yang ditawarkan Sky. Itu tidak mungkin menjadi masalah bagi kebanyakan orang karena memberikan bandwidth lebih dari cukup untuk menonton dua film 4K sekaligus. Namun, untuk kinerja kelas atas yang sesungguhnya, Anda harus mencari di tempat lain, ke layanan G.fast EE atau penawaran fiber-to-the-premises Virgin.

Terakhir, Anda juga harus mencatat bahwa semua kesepakatan ini melibatkan peralihan ke layanan telepon Sky. Jika Anda tidak menambahkan paket panggilan, maka panggilan Inggris akan dikenakan biaya sekitar 15p per menit, tetapi Anda dapat membayar £4 sebulan untuk panggilan malam dan akhir pekan gratis, £8 untuk tarif Anytime all-inclusive, atau £ 12 untuk panggilan internasional tak terbatas ke 72 negara.

BACA BERIKUTNYA: Penyedia broadband terbaik

Ulasan Sky Broadband: Kinerja dan kepuasan pelanggan

Layanan ADSL Sky menjanjikan kecepatan unduh 11Mbits/dtk – dan itulah yang diberikannya. Faktanya, survei kinerja broadband terbaru Ofcom (dilakukan pada November 2017) menemukan bahwa pelanggan mendapatkan kecepatan unduh yang sedikit lebih tinggi daripada yang diiklankan, rata-rata 11,8Mbits/dtk selama periode 24 jam. Itu bukan yang terbaik – BT, EE, dan Plusnet semuanya mencapai 12Mbits/dtk dalam studi yang sama – tetapi dalam penggunaan di dunia nyata, Anda tidak akan melihat perbedaan.

Lihat ulasan BT Broadband terkait: Paket internet besar dengan harga besar Broadband terbaik 2019: Penyedia layanan internet Inggris terbaik

Kecepatan serat Sky juga solid. Pada saat survei dilakukan, layanan serat dasar Sky diiklankan pada 36Mbits/dtk, dan Ofcom menemukan bahwa itu memang sangat dekat, dengan rata-rata 34,8Mbits/dtk. Hal-hal bahkan lebih baik pada layanan 63Mbits/dtk, mencapai kecepatan unduh rata-rata 62,4Mbits/dtk. Ini bukan hasil terbaik di kelasnya – ini dikalahkan oleh EE, dengan 64,9Mbits/dtk – tetapi secara keseluruhan kami benar-benar tidak dapat berdalih dengan kinerja Sky.

Memang, Ofcom juga mencatat tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi di antara pelanggan Sky. Angka terbaru, yang diterbitkan pada Mei 2018, menunjukkan bahwa 83% pelanggan yang mengesankan menyatakan diri mereka puas dengan layanan mereka, yang menempati urutan kedua setelah Plusnet. Pelanggan Sky juga cenderung tidak mengeluh dibandingkan dengan penyedia broadband lainnya, hanya menarik 29 keluhan per 100.000 pelanggan selama tahun 2017.

Bahkan mereka yang mengeluh sebagian besar mendapatkan hasil yang bahagia, dengan 57% mengatakan bahwa mereka puas dengan cara keluhan mereka ditangani – skor yang hanya dikalahkan oleh 59% dari Plusnet.

Ulasan Sky Broadband: Putusan

Sky Broadband menyediakan layanan yang baik dan andal, dan layanan ADSL dan 63Mbits/dtknya bernilai baik untuk satu setengah tahun pertama. Masalahnya adalah biaya tambahan yang muncul setelah itu: itu adalah penipuan dengan persyaratan mereka sendiri, dan itu tentu saja tidak membuat kita merasa seperti pelanggan yang berharga.

Namun, jika Anda senang bermitra internet Anda dengan layanan TV Sky maka masuk akal untuk mencobanya – dan, seperti kebanyakan ISP, Sky juga menjalankan penawaran khusus dari waktu ke waktu, yang mungkin mempermanis kesepakatan. Cukup atur pengingat untuk beralih atau memperbarui dalam waktu 17 bulan sehingga Anda tidak terjebak oleh biaya broadband yang membengkak.

Beli Sky Broadband sekarang


$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found