blueboxerwebdesign.com

Turo telah menjadi alternatif yang sangat populer untuk cara tradisional untuk menyewa mobil. Saat mengajukan permintaan pemesanan, Turo akan memberi tahu tuan rumah dan tamu tentang hal itu, serta setiap modifikasi yang telah diminta. Ini sangat berguna, tetapi hanya tersedia setelah mengirimkan permintaan pemesanan. Turo tidak mengizinkan tamu dan tuan rumah untuk berkomunikasi sebelum permintaan pemesanan diajukan. Ini bisa sedikit bermasalah bagi siapa saja yang mencari informasi tambahan tentang persewaan mobil potensial.

Untungnya, ada beberapa solusi untuk masalah ini. Setidaknya, Turo agak memaafkan mereka yang mengajukan permintaan tetapi pertanyaannya belum dijawab oleh tuan rumah. Ada juga peringatan bahwa semua komunikasi antara tamu dan tuan rumah dilakukan dalam fitur perpesanan asli Aplikasi Turo. Ini memastikan bahwa semua percakapan terjadi di platform jika terjadi perselisihan.

Artikel ini akan membahas bagaimana Anda dapat mengajukan pertanyaan dengan host di Turo, serta cara mengoperasikan fungsi pesan Turo untuk kebutuhan komunikasi Anda.

Pesan dan Komunikasi Turo

Setelah membuat permintaan pemesanan, Turo akan mengirimkan informasi tersebut kepada tuan rumah dan akan memberi tahu Anda tentang tanggapan apa pun yang mungkin mereka keluarkan. Kedua belah pihak juga akan menerima pemberitahuan di tab "Perjalanan" mereka terkait dengan permintaan pemesanan serta aktivitas akun lainnya. Aktivitas ini mencakup pengingat, tanggal mulai dan berakhir, pembatalan dan perpanjangan, dan bahkan pengingat untuk membersihkan dan mengisi bahan bakar kendaraan sebelum mengembalikannya.

Menghubungi Tuan Rumah Tentang Pemesanan

Seperti yang dinyatakan sebelumnya, Turo belum menawarkan sistem di mana tamu dan tuan rumah dapat berkomunikasi sebelum memesan perjalanan. Tamu harus membuat permintaan perjalanan yang berkomitmen sebelum komunikasi dapat dimulai. Namun, jika Anda benar-benar membutuhkan tuan rumah untuk menjawab pertanyaan tertentu sebelum Anda ingin berkomitmen penuh, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan:

1. Klik pada Pesan perjalanan ini tombol untuk meminta agar mobil dipesan. Anda akan diminta untuk mengisi semua informasi seperti biasa: tanggal perjalanan, rencana perlindungan, dan perjanjian biaya perjalanan. Setelah mengirimkan permintaan, tuan rumah kemudian dapat menerimanya dan Anda akan dikenakan biaya.

   

2. Sebelum tuan rumah menagih Anda untuk pemesanan, Anda dapat menghubungi mereka melalui pesan Turo dengan pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki. Juga akan bermanfaat bagi Anda untuk meminta mereka tidak menerima permintaan sampai semua pertanyaan telah dijawab.
3. Hindari menggunakan “Pesan Langsung” fitur jika Anda ingin mengajukan pertanyaan kepada tuan rumah. Ini akan mencegah tuan rumah melakukannya dan secara otomatis menagih Anda untuk pemesanan.
4. Jika permintaan Anda telah dipenuhi dengan diam atau tuan rumah hanya menolak untuk menjawab pertanyaan Anda, Anda dapat membatalkan perjalanan dan menerima pengembalian dana penuh. Anda, sebagai tamu, harus membatalkan perjalanan secara manual dan kemudian menghubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan agar pemesanan Anda dikembalikan.

Menggunakan Pesan Turo

Ada beberapa alasan mengapa tamu mungkin ingin menghubungi tuan rumah dan Turo menyediakan layanan pesan di platform untuk membantu. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang detail perjalanan, petunjuk, fitur mobil, masalah penjemputan dan pengantaran, atau petunjuk arah, pesan Turo memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan tuan rumah sebelumnya.

Saat pertama kali memesan perjalanan, Anda memiliki opsi untuk mengirim pesan bersamanya. Di sinilah Anda harus meminta tuan rumah untuk menahan diri dari menerima sebelum pertanyaan Anda dijawab. Anda bahkan dapat menambahkan beberapa (atau semua) pertanyaan yang Anda miliki di kotak pesan awal.

Anda dapat menyiasati penggunaan Turo Messaging untuk beberapa hal jika tuan rumah bersedia memberikan metode komunikasi alternatif. Namun, jika Anda memilih untuk tidak menggunakan pesan Turo, tidak akan ada catatan perubahan apa pun dalam sistem dan Turo mungkin akan membebankan biaya tambahan kepada Anda. Ini juga berarti bahwa jika terjadi kesalahan, tidak ada bukti masalah di mana Turo dapat membantu Anda secara hukum.

Tetap menjadi kepentingan terbaik Anda agar semua komunikasi antara Anda dan tuan rumah berlangsung di pesan Turo. Pastikan semua percakapan sopan agar tidak melanggar pedoman komunitas Turo dan kemungkinan penghapusan dari Turo sama sekali.

Tuan Rumah & Pembatalan Perjalanan yang Tidak Merespon

Saat mencoba menjangkau tuan rumah, mereka mungkin tidak segera merespons. Bahkan mungkin perlu beberapa hari sebelum tersedia. Saat Anda menanyakan tentang perjalanan, sekali lagi pastikan Anda melakukannya menggunakan pesan Turo. Jika tuan rumah menjawab pertanyaan Anda melalui layanan pesan tetapi Anda akhirnya pindah ke komunikasi di luar platform, pertanyaan apa pun yang diajukan yang tidak terjawab bukanlah alasan untuk pengembalian dana.

Jika tuan rumah belum merespons melalui pesan Turo setelah tiga hari, Anda dapat menggunakan nomor telepon atau email tuan rumah yang mereka berikan ke situs. Anda dapat mengambil informasi ini dari bagian "Rincian Perjalanan" setelah perjalanan dipesan. Jika waktu yang cukup telah diberikan untuk tanggapan tuan rumah, maka Anda dapat membatalkan perjalanan melalui dukungan pelanggan Turo.

Agen dukungan akan mencoba melakukan kontak dengan tuan rumah sebelum tindakan lain diambil. Jika tuan rumah tidak menanggapi agen secara tepat waktu, Turo akan membatalkan penalti perjalanan yang dipesan tanpa penalti. Jika Anda tidak bisa menunggu dukungan untuk menyiasati pembatalan perjalanan, Anda dapat melakukannya secara manual. Ini akan membatalkan perjalanan lebih cepat, tetapi pengembalian dana Anda akan memakan waktu lebih lama untuk diterima.