Cara Mengirim Nintendo Switch untuk Perbaikan
Meskipun produk Nintendo telah dikenal sebagai perangkat yang sangat tangguh, hal tak terduga selalu bisa terjadi. Memiliki Nintendo Switch yang rusak tidak pernah ideal.
Jika pusat layanan Nintendo ditutup karena alasan apa pun dan toko fisik tidak tersedia, Anda harus mengirimkannya untuk diperbaiki. Dan kami akan menunjukkan kepada Anda semua langkah tentang cara melakukannya.
Apakah Pesanan Perbaikan Melalui Surat Tersedia untuk Negara Bagian Saya?
Orang-orang di Nintendo sedang memantau berbagai area untuk melihat apakah mereka dapat melanjutkan operasi Pusat Layanan Perbaikan mereka. Jika pusat sudah buka untuk bisnis, maka perbaikan melalui surat akan dihentikan. Jika Anda ingin melihat apakah area Anda masih mendukung perbaikan mail-in, lanjutkan ke halaman FAQ Perbaikan Mail-In Nintendo atau hubungi Layanan Pelanggan.
Bagaimana Saya Mengirim Nintendo Switch Saya?
Jika perbaikan melalui pos masih tersedia di negara bagian Anda, Anda dapat mengirim Nintendo Switch melalui paket dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Siapkan pesanan perbaikan.
Anda tidak dapat mengirim perangkat Anda ke Pusat Layanan Perbaikan Nintendo kecuali Anda telah menyiapkan pesanan perbaikan sebelumnya. Perusahaan dapat mengenakan biaya tambahan untuk perangkat apa pun yang dikirim tanpa perangkat. Hubungi Dukungan Pelanggan untuk menyiapkan tiket, atau jika Anda hanya mengirim Joy-Cons, lanjutkan untuk menyiapkan tiket Anda secara online.
Setelah Anda menyiapkan pesanan perbaikan, Anda akan dikirimi label pengiriman atau surat yang berisi Waybill melalui email. Anda akan menggunakan ini sebagai alamat pengiriman paket perbaikan Anda. Perhatikan, bahwa jika Anda hanya memperbaiki Joy-Cons, tidak termasuk Perangkat Beralih. Nintendo dapat membebankan pembayaran tambahan jika Anda melakukannya.
- Setelah Anda memiliki waybill atau label pengiriman, tunggu hingga Nintendo mengirimkan email kepada Anda kapan Anda dapat mengirim paket Anda untuk diperbaiki. Setelah Anda menerima email ini, buat surat perbaikan yang berisi detail berikut:
A. Nama, alamat pengirim, dan nomor telepon Anda.
B. Nomor pesanan perbaikan yang diberikan kepada Anda oleh Dukungan Pelanggan.
C. Deskripsi singkat tentang masalah yang dialami perangkat Anda.
D. Daftar semua item yang Anda sertakan dalam paket. Sebaiknya diperinci.
- Tempatkan surat dan Perangkat Nintendo di dalam kotak polos tanpa label. Pastikan untuk menyertakan padding, packing kacang, atau bubble wrap untuk melindunginya selama transit. Anda juga perlu memperhatikan hal-hal berikut:
A. Jika Anda mengirim seluruh Sistem Nintendo Switch, bungkus seluruh perangkat dengan bungkus dapur bening sebelum berkemas.
B. Pastikan tidak ada game atau aksesori yang terpasang ke perangkat, kecuali jika Anda juga mengirimkannya untuk diperbaiki.
C. Pastikan tidak ada label lain di dalam kotak yang dapat membingungkan pengiriman. Jika kotak memiliki label lama, lepaskan atau tutupi.
- Tempelkan waybill atau label pengiriman yang dikirimkan kepada Anda di kotak Anda. Jika surat itu tidak memberikan apa pun, Anda dapat menemukan Alamat Pusat Layanan Perbaikan pada pesan tersebut. Jika demikian, tulis alamat pengiriman di kotak. Jika Anda dikirimi waybill, pastikan sudah diisi dengan benar sebelum dilampirkan ke paket.
- Tulis alamat pengiriman pengembalian Anda di kotak. Di bagian bawah alamat Anda, tulis Nomor Pesanan Perbaikan.
- Kirim paket dan tunggu pembaruan. Anda dapat memeriksa status paket Anda dengan membuka ini.
Nintendo akan memprioritaskan perbaikan sesuai urutan penerimaannya. Jika Anda sudah mengirimkan paket dan toko fisik dibuka di wilayah Anda, paket Anda akan diprioritaskan. Jika pusat perbaikan di daerah Anda telah dibuka, tetapi Anda telah menyiapkan pesanan perbaikan, Anda masih dapat mengirim paket tersebut.
Nintendo juga akan menghormati jaminan apa pun selama otorisasi perbaikan disiapkan sebelum masa berlakunya habis, meskipun jaminan tersebut berakhir saat perangkat dalam perjalanan. Setiap pesanan perbaikan yang telah diatur dengan benar dengan dukungan pelanggan akan tetap berada di sistem selama 180 hari. Hingga periode tersebut berakhir, Anda dapat menggunakan label pengiriman yang disediakan untuk mengirim perangkat Nintendo Switch Anda.
Opsi Perbaikan Hebat
Nintendo Switch yang rusak adalah hal terakhir yang Anda inginkan terutama saat Anda terjebak di rumah. Memperbaikinya sementara sejumlah tempat masih memiliki batasan perjalanan bisa jadi sulit, jadi mengirimkannya melalui pos adalah pilihan yang bagus. Cukup ikuti prosedur yang benar sehingga Anda dapat memperbaiki perangkat Anda dengan sesedikit mungkin kerumitan.
Pernahkah Anda mengalami masalah saat mengirim Nintendo Switch untuk diperbaiki? Bagikan pengalaman Anda di bagian komentar di bawah.
