blueboxerwebdesign.com

Etsy adalah platform masuk jika Anda ingin membeli atau menjual barang-barang buatan tangan atau barang antik. Anda dapat melihat semua jenis barang menarik dari seluruh dunia, jadi wajar jika Anda memiliki beberapa pertanyaan yang ingin Anda tanyakan kepada orang yang menjualnya.

Hal baiknya adalah Etsy hadir dengan sistem komunikasinya sendiri yang berfungsi seperti email standar, tetapi Anda hanya dapat menghubungi anggota lain. Jika Anda baru mengenal situs web dan masih belum terbiasa dengan semua alat komunikasi, artikel ini akan memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang sistem pesan Etsy.

Berkomunikasi dengan Pelanggan

Anda tidak dapat memiliki bisnis Etsy yang sukses tanpa komunikasi yang sukses. Faktanya, Anda tidak dapat berhasil dalam aktivitas apa pun tanpa komunikasi.

Saat anggota lain menelusuri penawaran Anda, mereka sering kali ingin tahu lebih banyak tentang barang yang Anda jual. Mereka dapat mengajukan pertanyaan kepada Anda melalui sistem percakapan Etsy atau email. Anda dapat menemukan obrolan dan email Anda di ikon Percakapan di bilah header Etsy. Anda dapat mengatur preferensi Anda, sehingga Anda mendapatkan email setiap kali seseorang memulai obrolan di Etsy. Berikut adalah cara melakukannya:

1. Buka halaman web Etsy.
2. Masuk dan klik ikon "Percakapan".

   

3. Klik tautan "Preferensi Pemberitahuan"
4. Klik pada kotak centang "Seseorang Mengirim Saya Obrolan"
5. Klik "Simpan".

Berkomunikasi dengan pembeli di Etsy lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Anda harus memiliki nada yang tepat dan Anda harus tahu apa yang harus dikatakan dan kapan. Misalnya, jika pesan Anda terlalu pendek, pembeli mungkin berpikir bahwa Anda tidak peduli dengan mereka. Di sisi lain, jika Anda terlalu banyak berkomunikasi, mereka bisa melihat Anda sebagai pengganggu.

Jika Anda berencana untuk sering menggunakan platform ini, mungkin yang terbaik adalah membuat email baru untuk tujuan itu saja. Dengan begitu, Anda akan tahu bahwa semua pesan yang Anda terima terkait dengan Etsy. Kami akan memberi Anda beberapa tips berguna tentang cara berkomunikasi dengan pelanggan.

Bagaimana Menjawab Pertanyaan Pelanggan

Tidak masalah berapa banyak foto beresolusi tinggi yang Anda posting untuk suatu item atau seberapa detail deskripsi Anda, kemungkinan beberapa pelanggan akan memiliki pertanyaan tambahan tentang produk Anda. Cara Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan itu memainkan peran besar dalam kesuksesan Anda secara keseluruhan di Etsy, jadi penting bagi Anda untuk menyelesaikannya dengan benar. Berikut adalah beberapa tip umum untuk memandu Anda ke arah yang benar.

Jawab Klien dalam 24 Jam Pertama

Tidak ada yang suka menunggu berhari-hari untuk mendapatkan jawaban tentang barang yang bersedia dia keluarkan uang. Berbisnis di Etsy seperti berbisnis di dunia nyata. Anda harus sopan, dan tentu saja, memberikan jawaban sesegera mungkin. Anda harus menjawab semua pertanyaan dalam 24 jam pertama, atau beberapa pembeli potensial bisa menyerah pada item tersebut.

Dengan mengingat hal itu, Anda harus menyeimbangkan balasan Anda dengan baik. Buat hal-hal sesederhana mungkin, karena terlalu banyak informasi dapat membingungkan dan menjauhkan mereka dari pembelian. Cobalah untuk mengomunikasikan hanya informasi yang bermanfaat, tetapi jangan berlebihan.

Terima Kasih Setiap Pelanggan

Anda akan mendapatkan email notifikasi setiap ada pelanggan yang membeli barang dari toko Etsy Anda. Anda bisa mengabaikannya sama sekali, tetapi menindaklanjutinya bisa menghasilkan lebih banyak kesepakatan di masa depan. Anda harus menghubungi setiap pembeli dan berterima kasih kepada mereka atas pembelian yang telah mereka lakukan. Konfirmasikan bahwa Anda telah menerima pembayaran dan beri tahu pelanggan kapan mereka dapat mengharapkan barang tiba.

Sedikit kesopanan bisa membuat Anda jauh di Etsy. Mengucapkan frasa seperti "terima kasih" dan "terima kasih kembali" akan membuat interaksi pelanggan lebih lancar dan dapat meningkatkan kemungkinan mereka akan kembali.

Bagaimana Berkomunikasi dengan Pembeli Asing

Pengguna Etsy berasal dari seluruh dunia, jadi sebagian besar dari mereka bukan penutur asli bahasa Inggris. Bahkan jika pasar Anda hanya di AS, Anda bisa bertemu klien dengan kemampuan bahasa Inggris yang buruk. Jika Anda pernah bertemu klien seperti itu, inilah yang harus Anda lakukan:

1. Jaga agar pesan Anda tetap singkat dan lugas. Hindari penggunaan kata-kata yang rumit dan kalimat yang panjang.
2. Hindari menggunakan bahasa gaul karena mereka mungkin salah paham dengan Anda.
3. Hindari penggunaan singkatan dan jargon. Gunakan hanya kata-kata umum.

Tingkatkan Toko Etsy Anda

Sekarang setelah Anda tahu cara berkomunikasi dengan orang lain di Etsy, Anda siap untuk memposting item dan menunjukkan kepada semua orang bahwa Anda ada di sini untuk menjadi besar. Semoga beruntung!